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Dal call center con amore

Nel weekend abbiamo riletto il diario romanzato di un'operatrice di call center: Il mondo deve sapere (Isbn Edizioni) mescola il vero alla fantasia. Vero è che Michela Murgia ha lavorato un mese come telefonista in un'azienda di aspirapolveri; veri sono la precarietà e il modello di organizzazione del lavoro e di motivazione del personale. Non c'è sempre da ridere. Non c'è sempre da piangere. Prendiamo la storia con leggerezza, per dare fiducia agli uffici marketing: non in tutte le aziende è così - e l'autrice scala troppo velocemente il vertice dei grandi risultati e dei premi per i nostri gusti.

Però qualche annotazione l'abbiamo presa.


E ricordate che la vendita è un lavoro che va fatto con il cuore: «Se non avete cuore, fate un altro lavoro, di quelli che si possono fare con i piedi, con le mani... ma non questo».

Amen.