Stefania AmodeoPAOLA MAZZOCCA
Retail manager Airest Collezioni
Paola Mazzocca dal 2004 si occupa di gestire in Italia il retail del gruppo Airest Collezioni, presente negli aeroporti di tutto il mondo con punti vendita e servizi Food & Beverage. In precedenza ha ricoperto posizioni di responsabilità all’interno di Coin e Benetton, maturando una lunga esperienza nell’ufficio acquisti, ma anche come manager e merchandiser.
1. Donna e mamma. Come si conciliano i due “lavori”?
L’entusiasmo che mi accompagna nel lavoro è lo stesso che ho nell’ambito
familiare. Sentirsi appagata come donna, e non solo come mamma e moglie, credo sia la formula vincente.
2. Che doti bisogna avere per gestire un retail delle dimensioni di Airest?
Saper mettere le persone giuste al posto giusto. Avere l’umiltà di riconoscere i propri limiti e delegare.
3. Dove e come distribuisce Airest?
Airest Collezioni è un’azienda che opera in Italia e all’estero all’interno degli aeroporti. Siamo presenti a Venezia, Treviso, Bari, Glasgow, Dublino, Dusseldorf, Mosca e presto a Pittsburg negli Stati Uniti.
4. Avete una rete vendita? Se sì, di quanti soggetti e come è organizzata?
La rete vendita viene organizzata e gestita dai Country Manager dei vari Paesi. Ogni Country Manager si sceglie la squadra in base al numero dei negozi e alle categorie merceologiche trattate all’interno degli stessi.
5. Credete nella formazione e che tipo di corsi fate?
Crediamo che la formazione sia un elemento necessario per la buona riuscita del business e per sentirsi parte di una squadra. I corsi proposti sono legati all’inquadramento e al ruolo.
6. Quali caratteristiche deve avere un vostro venditore?
Il giusto mix di entusiasmo, passione ed empatia. Credo siano queste le caratteristiche di un bravo venditore.
7. Avete più venditori maschi o femmine? Italiani o stranieri? E di che fascia d’età?
I nostri venditori sono principalmente donne italiane. Poi Airest Collezioni è un’azienda giovane: la fascia di età varia a seconda dei format trattati, ma è compresa tra 18 e 40 anni.
8. Airest è presente in diverse città. Come riuscite a far sentire “squadra” tutti i venditori?
Airest si muove in base all’andamento vendite. Fare squadra nel momento del bisogno e condividere degli obiettivi comuni ci fa sentire parte di un gruppo.
9. Organizzate convention? Se sì, perché e se no, perché.
Purtroppo io e il mio staff siamo in pochi e molto operativi; manca il tempo fisico da dedicare ad altro.
10. Come si arriva a fare il suo lavoro?
Con la passione. Amo il lavoro che faccio e il rapporto che ho con i miei collaboratori. Sono loro la "chiave" del mio successo.