Il più delle volte, nei colloqui di vendita, non si presta attenzione a come o a dove ci si siede.
In realtà niente dovrebbe essere lasciato al caso, tanto meno la disposizione dei posti a sedere. Vediamo i motivi.
Spesso cliente e venditore stanno seduti uno di fronte all’altro. È una sistemazione che presenta degli inconvenienti: da una parte sottolinea la posizione antitetica dei due interlocutori e dall’ altra se il venditore porge al cliente dei documenti, è costretto, per allungarglieli, a sporgersi sopra il tavolo e a ruotare i documenti di 180°. Piuttosto scomodo.
La posizione consigliata è ...

quella ad angolo: la distanza è minore, quindi il contatto più stretto e la documentazione può essere passata con maggior facilità dall’una all’altra persona.

Ci sono, poi, dei piccoli accorgimenti: il cliente dovrebbe sedere preferibilmente alla sinistra del venditore, che avrà, così, la mano destra libera per scrivere e per riporre o cercare le carte che gli occorrono.

Se possibile, inoltre, dovrebbe dare le spalle al centro della stanza o alla porta, così che la sua attenzione non possa essere distolta facilmente dal venditore, che, invece, siederà con la faccia rivolta al locale e alla porta stessa.

Valeria Tonella