Quante volte i bambini accolgono il papà, magari di ritorno da un viaggio di lavoro, con questa domanda entusiasta e una luce di speranza negli occhi?
Provate a trasferire un piccolo esempio di affetto quotidiano come questo nel vostro rapporto di tutti i giorni con i clienti: fate in modo, cioè, che, prima di ogni vostro incontro, nasca in loro un positivo senso di attesa.

Come? Portate sempre qualcosa: il campione di un prodotto, un modello, un prototipo; i bozzetti di una nuova campagna pubblicitaria o le foto di un impianto appena installato; un articolo di giornale particolarmente interessante o i dati di uno studio di mercato.
Nulla di esagerato o eclatante, basta un piccolo omaggio, che il cliente potrà conservare e che gli ricorderà di quel vostro particolare incontro. È un modo molto semplice di “coccolare” i vostri clienti, di dimostrarvi sempre presenti e che darà di voi l’immagine di venditori non solo preparati e documentati, ma anche disponibili e, perché no, premurosi.

Valeria Tonella