Quando dovete incontrare un cliente, l’ideale sarebbe intrattenervi con lui in un ambiente dove non possiate essere disturbati. Ma non sempre ciò è possibile.
A volte può capitare che siate ricevuti in anticamera, in officina o comunque in condizioni di precarietà, magari addirittura in piedi. In questi casi non vi resta che scegliere la cosiddetta presentazionelampo.

Preparatevi in anticipo, predisponendo un’apposita cartella per queste situazioni di emergenza: scegliete preferibilmente un raccoglitore a fogli mobili in carta pesante, sui quali riporterete tutte le informazioni necessarie sotto forma di messaggi visivi di immediata lettura, come titoli messi ben in evidenza, poche cifre a confronto, fotografie, diagrammi. Munitevi, inoltre, di buste di plastica trasparente dove inserirete listini, prezzi, prospetti, risultati di test, perizie, copie di articoli di stampa, ecc.
Prima di recarvi nella ditta del cliente, magari mentre siete ancora in macchina, integrate la cartella della presentazione-lampo con il materiale specificatamente scelto per il cliente che state per incontrare. Portate la cartella con voi, sottobraccio, abbastanza a portata di mano da poterla esibire prontamente qualora se ne presentasse l’occasione. Vedrete: sarà un ottimo strumento di riferimento per condurre un colloquio di vendita in maniera professionale e approfondita e darete al cliente un’impressione di competenza e preparazione.

Valeria Tonella