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A cura di Valeria Tonella



Meglio ad angolo E-mail

Il più delle volte, nei colloqui di vendita, non si presta attenzione a come o a dove ci si siede.
In realtà niente dovrebbe essere lasciato al caso, tanto meno la disposizione dei posti a sedere. Vediamo i motivi.
Spesso cliente e venditore stanno seduti uno di fronte all’altro. È una sistemazione che presenta degli inconvenienti: da una parte sottolinea la posizione antitetica dei due interlocutori e dall’ altra se il venditore porge al cliente dei documenti, è costretto, per allungarglieli, a sporgersi sopra il tavolo e a ruotare i documenti di 180°. Piuttosto scomodo.
La posizione consigliata è ...

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Quando l'abito aiuta E-mail

Con l’arrivo dell’autunno, aumentano le probabilità di incappare in una giornata di maltempo. Pioggia e nuvole grigie possono costituire un vero attacco al nostro buonumore, specialmente se il cattivo tempo si protrae a lungo.
Un piccolo trucco, allora, per il venditore che voglia affrontare al meglio un colloquio con un cliente (soprattutto se questo soffre di una qualche forma di meteoropatia): lasci nell’armadio i toni cenere, del nero e del marrone e indossi un abito chiaro o dai colori caldi . Agli occhi delle persone che incontrerà, apparirà come una macchia di luce nel generale grigiore dell’ambiente circostante e ispirerà, così, una gradevole sensazione di positività e ottimismo. Provare per credere.

Valeria Tonella

 
Non ci resta che ridere E-mail

Mai come nel lavoro essere di buonumore aiuta. Per il venditore, in particolare, presentarsi a un cliente con il sorriso sulle labbra è un ottimo biglietto da visita, perché trasmette vitalità ed entusiasmo.
Ma i benefici di una disposizione d’animo positiva vanno oltre: prima di tutto, il buonumore “fa bene”. Quando il medico Patch Adams viene sorpreso dal primario dell’ospedale a fare il pagliaccio nella stanza di un piccolo paziente (con tanto di naso rosso e un pappagallo per cappello), per giustificarsi sostiene: «Ridere è la migliore medicina». E aveva ragione: l’umore ha degli effetti diretti sul nostro corpo, in particolare sulla circolazione del sangue e sul sistema immunitario .

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Punto primo: essere credibili E-mail

(niente maschere)
Uno degli elementi che desta maggiormente fiducia nel cliente è la credibilità del venditore. Se un venditore è credibile, il cliente riporrà in lui la propria stima e si affiderà, ben disposto, ai suoi consigli e alle sue proposte.
Cosa potete fare, dunque, per acquisire una maggiore attendibilità?

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Chi ben comincia, è a metà dell'opera...anche al telefono! E-mail

Pur trovandoci nell’era di Internet e della posta elettronica, il telefono rimane uno degli strumenti più utili di cui il venditore può servirsi.
I vantaggi di questo mezzo di comunicazione sono molti ancora oggi: pensiamo ai costi contenuti o alla possibilità, per il venditore, di mantenere vivi i contatti con il cliente in maniera diretta e personale (una telefonata è sicuramente più incisiva e gradita di una mail).

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